RTO는 물류센터나 쿠팡 같은 곳에서 자주 나오는 용어인데, 상황에 따라 조금 다르게 쓰일 수 있지만, 보통은 아래 뜻이에요!📦 RTO 뜻Return To Origin의 약자로,“원래 장소로 반품” 또는 “반송”을 의미해요.RTO가 발생하는 경우고객이 주문한 상품을 받지 않거나 반품할 때상품이 파손되었거나 불량인 경우배송 오류로 인해 다시 물류센터로 돌아오는 경우RTO 과정 (물류센터 기준)상품 회수고객 또는 배송기사가 상품을 회수해서 물류센터로 보냄.입고 검사물류센터에서 반품된 상품 상태를 점검하고, 재고로 처리하거나 폐기 결정.재분류/재입고상태가 양호하면 다시 판매 가능한 재고로 등록됨.왜 RTO가 중요한가?재고 관리에 큰 영향을 줘요.RTO 비율이 높으면 반품 처리 비용 증가, 고객 불만 증가 등..